Aplicativo que conecta pessoas que não enxergam a voluntários em poucos segundos precisa ser divulgado para beneficiar mais pessoas em todo o mundo. Hoje há 15 vezes mais voluntários que cegos inscritos e todos que participam elogiam muito o serviço que é gratuito.
Há pouco mais de um ano, publicamos uma matéria sobre o aplicativo Be My Eyes (link abaixo). Ele tem o objetivo de ajudar pessoas com alguma deficiência visual em questões simples, mas que exigem a visão. Como o próprio nome do app sugere: “seja meus olhos”. O usuário cego ou com visão limitada aciona o serviço e em poucos segundos é conectado a um voluntário que através da câmera do celular pode ajudá-lo a enxergar algo necessário. O serviço é gratuito e está disponível para todos os smartphones, só é necessário ter um aparelho com câmera para que o ‘empréstimo dos olhos’ funcione.
Em números atualizados no último dia 12 de março, havia pouco mais de 292mil usuários cegos inscritos no aplicativo, para um volume de 4,6 milhões de voluntários. Uma vez que o aplicativo é mundial, não está disponível o dado com recorte geográfico, portanto a proporção entre voluntários e pessoas cegas no Brasil pode ser diferente. Ao mesmo tempo em que seria ótimo ter mais pessoas se beneficiando do serviço, para quem está hoje inserido nele o atendimento é quase imediato. A informação oficial é que as chamadas costumam ser atendidas em menos de 30 segundos.
Como funciona
O Be My Eyes é um aplicativo gratuito, que pode ser baixado em celulares Android ou iOS. É preciso fazer um cadastro em que são informados os dados pessoais básicos, além dos idiomas em que se poderá fazer ou responder as chamadas. Quando uma pessoa cega ou com visão reduzida precisa de uma informação ‘visual’ acessa e pede ajuda. Imediatamente o app emite um sinal para cerca de 10 voluntários, com base no fuso horário e idioma informados. O primeiro que responde é conectado ao chamador e os demais são avisados que outra pessoas respondeu antes.
É iniciada uma chamada pelo aplicativo com vídeo do celular de quem acionou a ajuda. O voluntário vê o que está em frente à câmera e pode ajudar verbalmente. Algumas vezes é preciso ajudar o usuário a direcionar a câmera, pedindo para que a mova para um lado ou outro. Quem fez a chamada explica sua necessidade, que pode ser desde encontrar um objeto que caiu no chão a ler a validade de um produto. Algumas vezes são pedidos mais pessoais, como checar a combinação de cores de uma roupa escolhida, ou até ver se a maquiagem está discreta.
O desejo de ajudar
A possibilidade de poder ser útil à distância, para alguém que você não conhece, atraiu muitas pessoas e hoje há uma proporção no mundo de 16 voluntários para cada pessoa com deficiência visual inscrita no aplicativo. É importante saber que o sigilo da ligação é respeitado pelo app. A informação sobre identidade e localização dos envolvidos em cada chamada não é dada pelo sistema. A localização é usada pelo app apenas para garantir a adequação de horário da chamada e nada mais. Outra informação importante é que não é preciso ficar sempre ao lado do celular. A rede mundial de apoio garante que haja sempre alguém disposto a ajudar, seja qual for a hora da chamada.
A divulgação deste aplicativo é uma outra forma de ajudar. A comunidade cega ou com visão reduzida no Brasil é grande e nem sempre este aplicativo é conhecido. Os relatos de usuários, tanto pessoas cegas quanto voluntário ‘videntes’ são bastante positivos. Para ter mais segurança, antes de passar adiante a notícia, veja no site os relatos que são registrados. É importante lembrar que não há garantias de que seu telefone irá tocar rápido: depois de se cadastrar no “Be my eyes” pode demorar algum tempo até você receber uma chamada.
São cerca de 200 idiomas e dialetos disponíveis para se cadastrar e o aplicativo pode ser baixado em 37 deles. A avaliação dos usuários na AppStore é de 4,9 e na PlayStore de 4,6 pontos.
PASSO A PASSO Para quem enxerga: Baixe o aplicativo "Be my Eyes", disponível para iOS e Android, gratuitamente. Faça um cadastro (muito simples) e informe em que língua quer ajudar. Além do português, quem fala bem um outro idioma pode incluir na relação. O aplicativo está em diversos países do mundo. Para quem é cego ou tem visão reduzida: Baixe o aplicativo "Be my Eyes", disponível para iOS e Android, gratuitamente. Selecione a opção de que vai receber ajuda e informe em que língua quer ser ajudado. Existe ainda uma possibilidade de pedido de ajuda técnica, diretamente de algumas empresas já cadastradas.
Conheça histórias reais de usuários do aplicativo, ao redor do mundo: /community-stories
Leia a matéria publicada em Moema e Região, em agosto de 2019 sobre o app: /be-my-eyes/